Αξιολογήσεις χρηστών

• 1

  1 στους 2 χρήστες τη βρήκαν χρήσιμη

  P_SIOZIOS

  12/08/2024

  Αγοράστηκε το Μάρτιο του 2021 για να εγκατασταθεί σε υπό ανακαίνιση σπίτι το οποίο κατοικήθηκε τον Δεκέμβριο του 2021. Τον Δεκέμβριο του 2023 παρουσίασε διαρροή και σταμάτησε να λειτουργεί. Τον στείλαμε στην αντιπροσωπεία για έλεγχο και μας είπαν ότι πρέπει να τον επισκευάσουν και ότι για το πρόβλημα φταίει η υψηλή πίεση του δικτύου. Μας πρότειναν δε να τοποθετήσουμε βαλβίδα μείωσης πίεσης που πράγματι αγοράσαμε από τους ίδιους. Το κόστος επισκευής (καθώς η εγγύηση είχε λήξει πριν λίγους μήνες) και αγοράς της βαλβίδας πίεσης ήταν 190€ και μαζί με μεταφορικά και υδραυλικό και ηλεκτρολόγο ανήλθε στα 260 € .Στη συνέχεια τον Ιούλιο του 2024 παρουσίασε ακριβώς το ίδιο πρόβλημα οπότε άντε πάλι ξήλωμα και αποστολή στην αντιπροσωπεία. Αυτή τη φορά μας ενημέρωσαν ότι παρουσίασε το ίδιο πρόβλημα αλλά δεν δέχεται εκ’ νέου επισκευή (τόσο καλά τον επισκεύασαν την πρώτη φορά) και στην εύλογη απορία μου γιατί συνέβη αυτό αφού πλέον τοποθετήσαμε και μειωτή πίεσης μου λέγαν πάλι ότι φταίει το δίκτυο , το υδραυλικό πλήγμα και τέλος πάντων όλα τα άλλα εκτός από τον ταχυθερμοσίφωνα που πουλάνε. Μου πρότειναν δε να αγοράσω νέο σε προνομιακή τιμή . Τους είπα ότι εγώ χρήματα για να αγοράσω ένα τόσο αναξιόπιστο προϊόν και με τόσο κακό after sales δε δίνω και να μην μπουν καν στον κόπο να μου τον στείλουν πίσω .

  • 
  Σου φάνηκε χρήσιμη;ΝαιΌχι

  Αναφορά

  Απάντηση αντιπροσώπου:

  Είχαμε απαντήσει αρκετό καιρό πριν στο αναληθές σχόλιό σας ! Ενδεχομένως διαγράψατε το σχόλιό σας οπότε σβήστηκε και η τότε απάντησή μας ! Οι ταχυθερμαντήρες της CLAGE που κατασκευάζονται στη Γερμανία με τις υψηλότερες προδιαγραφές ποιότητας αντέχουν άνετα ως και τα 10 bar τη στιγμή που διάφορα ανταγωνιστικά προϊόντα αντέχουν ως τα 6 bar και ως τα 8 bar. Προφανώς η πίεση του νερού στο δίκτυό σας είναι υψηλή και με το υδραυλικό πλήγμα (Υ.Π. απότομο κλείσιμο βρύσης κλπ) ξεπερνά το όριο αυτό και μπορεί να φτάνει και άνω των 15 bar ! Δείτε τι είναι το Υ.Π. στο https://www.genem.eu/WATER-HAMMER/ Στις οδηγίες που συνοδεύουν τη συσεκυή αναφέρεται ρητά η προστασία της σε αυτές τις περιπτώσεις. Αν μια συσκευή πάθει ζημιά με τον τρόπο αυτό, είναι πιθανό να είναι πλέον μη επισκευάσιμη αν και γίνεται προσπάθεια. Δε φταίει η συσκευή αλλά ούτε και οι τεχνικοί αν η συσκευή σας δεν σώζεται. Ο μειωτής κοστίζει από 15-20 € και όχι 190€ ! Αν ήταν σε σειρά με ηλιακό και δεχόταν ως και 100 βαθμούς Κελσίου (εκτός προδιαγραφών της συσκευής) τότε απαιτείται σύμφωνα με τις οδηγίες μια θερμοαναμεικτική βαλβίδα η οποία κοστίζει περί τα 80-90€ . Στην Ελλάδα που δυστυχώς τις εγκαταστάσεις τις πραγματοποιούν μη επαγγελματίες (οι ίδιοι οι ιδιοκτήτες) ή επαγγελματίες με κενά γνώσεων σε σημαντικά θέματα , φταίνε οι συσκευές και όχι οι ίδιοι που αδυνατούν να ακολουθήσουν τις ξεκάθαρες ελληνικές οδηγίες που συνοδεύουν τις συσκευές. Η πρόταση της αντιπροσωπείας για νέα συσκευή σε πραγματικά προνομιακή τιμή (σχεδόν κόστους) για δική σας εξυπηρέτηση με την προϋπόθεση να εγκατασταθεί σωστά αυτή τη φορά, δεν εκτιμήθηκε.

• 3

  1 στους 3 χρήστες τη βρήκαν χρήσιμη

  stoitsis

  23/11/2022

  Επιβεβαιωμένη αγορά

  Η συγκεκριμένη συσκευή μας έχει βοηθήσει πολύ στο να έχουμε το ζεστό νερό που χρειαζόμαστε, στην ποσότητα και τη στιγμή που το χρειαζόμαστε ακριβώς.

  Μετά από 8 μήνες λειτουργίας έβγαλε ένα error και δεν έβγαζε ζεστό νερό. Πήραμε τηλέφωνο στην αντιπροσωπεία που παρέχει το service στην Ελλάδα και ήρθε ο τεχνικός που εντόπισε πρόβλημα στην πίεση του νερού που ήταν και ο λόγος που προκάλεσε τη βλάβη στη συσκευή. Προστέθηκε ένας μειωτής πίεσης, έγινε αλλαγή σε έναν αισθητήρα και το πρόβλημα λύθηκε. Ήταν πολύ σημαντικό το γεγονός ότι υπάρχει στην Ελλάδα ομάδας τεχνικής υποστήριξης που μπόρεσε να βρει λύση.

  • Ταχύτητα θέρμανσης νερού
  • Θερμοκρασία ζεστού νερού
  • Αθόρυβος

  • Ποιότητα κατασκευής
  • Σχέση ποιότητας τιμής
  Σου φάνηκε χρήσιμη;ΝαιΌχι

  Αναφορά

  Απάντηση αντιπροσώπου:

  Αν μια συσκευή λειτουργεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές τις (υπάρχουν εντός της συσκευασίας και στην ιστοσελίδα της ΓΕΝΕΜ) τότε δεν υπάρχει πρόβλημα. Για να τοποθετηθεί μειωτής πίεσης για το μοντέλο αυτό σημαίνει πως το υδραυλικό πλήγμα (Υ.Π.) ξεπερνά τα 10 bar !!! Προτείνουμε να δουν όλοι (και υδραυλικοί) τι σημαίνει Υ.Π. εδώ: https://www.genem.eu/WATER-HAMMER/ Συνεπώς, όλα καλά, αν και ο μειωτής θα έπρεπε να είχε τοποθετηθεί κατά την αρχική εγκατάσταση της συσκευής για να αποφευχθεί το πρόβλημα. Η ΓΕΝΕΜ είναι διαθέτει όπως αναφέρατε τμήμα τεχνικής υποστήριξης για να είστε σίγουροι.

• 5

  2 στους 2 χρήστες τη βρήκαν χρήσιμη

  ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΠΑΠΑΙΩΑΝΝΟΥ

  28/09/2018

  Είναι ο καλύτερος από τους τρεις ταχυθερμοσίφωνες που έχω (λουτρό, κουζίνα, WC, οι δύο άλλοι άλλων εταιρειών).

  • Ποιότητα κατασκευής
  • Ταχύτητα θέρμανσης νερού
  • Θερμοκρασία ζεστού νερού
  • Αθόρυβος
  • Σχέση ποιότητας τιμής
  Σου φάνηκε χρήσιμη;ΝαιΌχι

  Αναφορά
• 5

  4 στους 4 χρήστες τη βρήκαν χρήσιμη

  Giannis Pn

  16/05/2018

  Πολύ καλή απόδοση. Τριφασικό και με οθόνη θερμοκρασίας. Αμέσως ζεστό νερό και χαμηλή κατανάλωση. Το συστήνω.

  • Ποιότητα κατασκευής
  • Ταχύτητα θέρμανσης νερού
  • Θερμοκρασία ζεστού νερού
  • Αθόρυβος
  • Σχέση ποιότητας τιμής
  Σου φάνηκε χρήσιμη;ΝαιΌχι

  Αναφορά
• 5

  4 στους 4 χρήστες τη βρήκαν χρήσιμη

  Chris_Christopoulos81

  24/05/2018

  2 χρόνια τώρα στην κατοχή μου. Μας έχει "λύσει" τα χέρια με το μωρό.

  • Ποιότητα κατασκευής
  • Ταχύτητα θέρμανσης νερού
  • Θερμοκρασία ζεστού νερού
  • Αθόρυβος
  • Σχέση ποιότητας τιμής
  Σου φάνηκε χρήσιμη;ΝαιΌχι

  Αναφορά