Το έχω 28 μήνες και το προσέχω σαν τα μάτια μου, ζήτημα να το έχω διπλώσει 360 μοίρες 15 φορές, πάντα στο άνοιξε κλείσε της οθόνης πρόσεχα πάρα πολύ.
Αρχές του μηνός πήγα να κλείσω την οθόνη, προσεκτικά όπως πάντα, ακούστηκε ένα κρακ και έσπασε το αριστερό μεντεσεδακι.
Τρώω φρίκη, το ψάχνω στο ίντερνετ, είναι συχνή αστοχία.
Επικοινωνώ με Lenovo, μου λένε είναι εκτός εγγύησης και μου δίνουν το τηλέφωνο της CPI που κάνει τεχνική υποστήριξη.
επικοινωνώ με cpi, μου λένε να το στείλω, το στέλνω, το παραλαμβάνουν Παρασκευή 11 Οκτωβρίου.
Στις 24 Οκτωβρίου λαμβάνω το παρακάτω.
Αγαπητέ πελάτη,
Συνημμένα μπορείτε να δείτε την ενδεικτική τιμή κόστους επισκευής για το μηχάνημά σας μετά τη διάγνωση του προβλήματος.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα ανταλλακτικά που χρειάζονται για την επισκευή του μηχανήματός σας δεν είναι διαθέσιμα για παραγγελία στον κατασκευαστή στο εξωτερικό.
Λυπούμαστε που δεν έχουμε τη δυνατότητα να ολοκληρώσουμε την επισκευή.
Για το λόγο αυτό, παρακαλούμε όπως παραλάβετε το μηχάνημά σας χωρίς κόστος ελέγχου και διάγνωσης.
########
Φουλ απογοήτευση, δεν ξέρω την νομοθεσία για τα ανταλλακτικά, θα την ψάξω όμως.
Το ρεζουμε είναι ότι η λενοβο μου πούλησε ένα λάπτοπ με κατασκευαστική αστοχία η οποία εκδηλώθηκε 6 μήνες μετά την λήξη της εγγύησης και αυτό λόγω της υπερβολικής προσοχής που εδειχνα,
1000 φορές να το κοπανουσα να χαλούσε νωρίτερα και να ήμουν μέσα στην εγγύηση και δεν έχει στην αγορά ανταλλακτικά!!!
####update####
Η Lenovo τελικά όχι μόνο μου βρήκε ανταλλακτικά, αλλά και θεώρησε την βλάβη σαν "εντός εγγύησης" παρόλο που η εγγύηση όπως έγραψα παραπάνω είχε λήξει πριν 6 μήνες και θα μου τι φτιάξουν χωρίς να με χρεώσουν.
Αυτή τη στιγμή επισκευάζεται. Με ξάφνιασαν ευχάριστα.
Έλαβα το παρακάτω Μάιλ
Dear Georgios,
My name is Anthony. I am a Customer Care Case Manager with Lenovo, for the EMEA region.
The case regarding the repair of the below machine was just brought to my attention:
Serial Number: *********
Part Number: 82BH00JUPB
I have reviewed your case and, as a gesture of goodwill, we have approved an In Warranty repair exception. This allows our Service Center to use parts reserved exclusively for In Warranty devices to complete the repair of your machine. All the necessary parts will be available, if in stock, as if your device were still under the warranty period.
I hope this solution meets your needs. I have requested our Technical Support team to proceed with the coordination of the repair at our Service Center.