Am cumpărat telefonul cu o factură în februarie 2024, ceea ce înseamnă că garanția sa durează 1 an și nu 2 din cauza facturii.
Se presupune că, pe lângă dispozitiv, plătești pentru marcă și tot suportul de la Apple, și din acest motiv, dau 2 stele, ceea ce este deja prea mult... Explic mai jos.
În iulie 2024, obiectivul cu unghi larg al camerei a arătat pete negre, așa că l-am dus la service. Spre surprinderea mea, service-ul nu are legătură cu Apple; este un partener extern, iar între ei nu există comunicare.
Așa că am sunat la Apple în Grecia și am solicitat înlocuirea dispozitivului, deoarece al meu este defect. Desigur, ei nu fac înlocuiri; au schimbat doar unitatea camerei cu una nouă, autentică, cu garanția continuând normal până în februarie 2025.
La doar o lună mai târziu, cu noua cameră, problema reapare din nou, aceeași ca înainte, cu obiectivul cu unghi larg plin de pete negre, așa cum se vede în fotografia pe care am atașat-o.
Așa că din nou la service și un apel la Apple cerând un nou dispozitiv de data aceasta mai insistent, deoarece service-ul mi-a confirmat că acum vorbim despre un dispozitiv defect și că alți proprietari au venit cu exact aceeași problemă!
Apple răspunde din nou indiferent și insistă că va fi reparat și va fi ca nou (sunt sătul să aud asta).
Așa că acum aștept să comunice între ei, Apple și service-ul, și să am niște vești... în ceea ce privește înlocuirea, nicio șansă! Și când garanția mea va expira în februarie, va trebui să suport cei 400 € pe care îi costă camera plus manopera!
Aceasta este Apple în Grecia, iar acesta este service-ul și tratamentul pe care îl cumpărăm ca consumatori!
Îmi împărtășesc experiența pentru oricine este interesat și voi actualiza cu privire la evoluții...
Cu o căutare pe Reddit, veți vedea alți proprietari de iPhone cu aceeași problemă cu care m-am confruntat...