Seria de cărți MANUALUL MANAGERULUI este special concepută pentru a vă oferi expertiza de care aveți nevoie pentru a deveni un manager eficient, prin imagini simple și sfaturi specializate, dar ușor de aplicat. Acest manual vă va ajuta să: - înțelegeți dorințele clienților, să recunoașteți nevoile acestora și să perfecționați procesul de vânzare a produselor sau serviciilor dumneavoastră. - învățați cum să inspirați încredere, să adăugați valoare relației cu clientul și să încheiați tranzacții de succes.