Απάντηση αντιπροσώπου:

Το Wijas Perfect έχει στην είσοδό της ρυθμιστή /στραγγαλιστή του νερού αλλά και διακόπτη για τον ίδιο λόγο. Μικρότερη ροή σημαίνει μεγαλύτερη θερμοκρασία (ισχύει για όλους τους ταχυθερμαντήρες) αλλά είναι σημαντικό μια συσκευή να λειτουργεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές τις (υπάρχουν εντός της συσκευασίας και στην ιστοσελίδα της ΓΕΝΕΜ) σχετικά με την μικρή ή μεγάλη απόδοσή της . Σε ορισμένες περιπτώσεις, αν δεν διαβαστούν οι οδηγίες και οι προδιαγραφές μια συσκευής από τον εγκαταστάτη, μπορεί να δημιουργηθεί πρόβλημα. Ρυθμίζοντας τη ροή με τον διακόπτη της το ζεστό νερό έρχεται σε 7 δευτερόλεπτα. Είναι απλή ρύθμιση και μπορεί να την κάνει οποιοσδήποτε. Η συσκευή διαθέτει 2ετή εγγύηση αλλά προφανώς δεν επικοινωνήσατε με την αντιπροσωπεία για βοήθεια στο πρόβλημά σας σχετικά με τη ρύθμιση ή την βλάβη όπως αναφέρετε. (εκτός αν αγοράστηκε από παραεισαγωγή εξωτερικού και δεν υπάρχει εγγύηση και οδηγίες ..........)

Απάντηση αντιπροσώπου:

Αν μια συσκευή λειτουργεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές τις (υπάρχουν εντός της συσκευασίας και στην ιστοσελίδα της ΓΕΝΕΜ) τότε δεν υπάρχει πρόβλημα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αν δεν διαβαστούν οι οδηγίες και οι προδιαγραφές μια συσκευής από τον εγκαταστάτη, μπορεί να δημιουργηθεί πρόβλημα. Θα έπρεπε να είχε τοποθετηθεί μειωτής πίεσης στην είσοδο της συσκευής κατά την αρχική της εγκατάσταση. Το υδραυλικό πλήγμα (Υ.Π.) προς τη συσκευή αν ξεπερνά τα 10 bar τότε είναι λογική η ζημιά. Οι προδιαγραφές της συσκευής (ελληνικές οδηγίες) αναφέρουν τα 8 bar max και σύσταση για μειωτή στα 4 bar περίπου αλλά δυστυχώς δεν ακολουθήθηκαν. Προτείνουμε να δουν όλοι (και υδραυλικοί) τι σημαίνει Υ.Π. εδώ: https://www.genem.eu/WATER-HAMMER/ Η εσωτερική διαρροή νερού προφανώς κατέστρεψε τη συσκευή. Δίνεται εντούτοις σε αυτές τις περιπτώσεις (λάθος/ελλιπούς εγκατάστασης) ειδική προσφορά αντικατάστασης.