- - - Αναφέρω την εμπειρία μου, για να γνωρίζουν οι ενδιαφερόμενοι τι γίνεται σε περίπτωση βλάβης προϊόντος Xiaomi που δεν διατίθεται από την Infoquest. - - -
(μετά από 7μήνες συνέβη αυτό...)
Έπεσε κατακόρυφα η διάρκεια της μπαταρίας, με αποτέλεσμα να κρατάει μόλις 5λεπτά στην 2η σκάλα από τα 25λεπτά που διαρκούσε αρχικά. Σκέφτηκα να αγοράσω νέα μπαταρία αλλά ευτυχώς δεν το έκανα.
Έστειλα email στην skroutz (είχε αγοραστεί μέσω skroutz & όχι από το κατάστημα απευθείας) & με ενημέρωσε πως καθώς είχε παρέλθει το 6μηνο δεν την αντικαθιστούν αμέσως αλλά έπρεπε να επικοινωνήσω με την αντιπροσωπεία, όπως και έκανα (αν και γνώριζα πως η σκούπα μου δεν είχε εισαχθεί μέσω Infoquest, γιατί δεν έφερε το αντίστοιχο αυτοκόλλητο).
Η Infoquest με πληροφόρησε πως: "...τα προϊόντα της ως άνω κατασκευάστριας εταιρίας, που δεν έχουν διατεθεί στην ελληνική αγορά από την Info Quest Technologies Μ.A.E.B.E. δεν υπάρχει δυνατότητα τεχνικής υποστήριξης από την εταιρία μας, κατά τα ως άνω και θα πρέπει να απευθυνθείτε προς τούτο, στο σημείο πώλησής τους."
Προώθησα αυτήν την πληροφόρηση στην skroutz, οι οποίοι ακολούθως το πήραν πάνω τους. Σε 1μέρα επικοινώνησαν με το κατάστημα πώλησης για να ενημερωθούν για την διαδικασία που θα ακολουθηθεί, και έστειλαν courier που την παρέλαβε δωρεάν από το σπίτι & την μετέφερε στο κατάστημα. Αυτό την έστειλε στο κέντρο ελέγχου (δεν ξέρω που βρίσκεται αλλά η διαδικασία μπορεί να πάρει max 15 μέρες, oπως στην δικιά μου περίπτωση). Εκεί έγινε ο έλεγχος (διαδικασία που μπορεί να πάρει ως 30 μέρες). Σε μένα διήρκεσε λίγο πάνω από τρεις εβδομάδες και ακολούθως ενημερώθηκα πως το προϊόν είναι ελαττωματικό και κρίθηκε μη επισκευάσιμο. Έτσι μου επιστράφηκε το σύνολο της αξίας της σκούπας με τα μεταφορικά στον λογαριασμό μου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
ΔΕΝ αφαιρώ αστέρι από το προϊόν. Είναι αναμενόμενο να υπάρχουν και κάποια ελαττωματικά, για αυτό έχει σημασία και το after sale service, το οποίο λειτούργησε άψογα στην περίπτωσή μου. Πήρε περισσότερο χρόνο από ότι θα ήθελα ίσως, αλλά δεν ξεπέρασε τα χρονικά όρια για τα οποία ενημερώθηκα από την ίδια την skroutz μέσω email μετά από ερώτησή μου.
Θα ξανά-αγόραζα μέσω skroutz? ΝΑΙ, και το έκανα αγοράζοντας αυτή την φορά το νέο μοντελο G10. Ελπίζω απλά να σταθώ πιο τυχερός :p
(μετά από χρήση 1 μηνός)
Μία από τις καλύτερες αγορές μας!
Τόσο εύκολη στην χρήση που σκουπίζουμε καθημερινά πλέον όλο το σπίτι!
Δυνατή αναρροφητική ικανότητα (αντικατέστησε επάξια την παλιά κλασσική ηλ. σκούπα)
Στην 2η σκάλα αρκεί για το 80-90% των περιπτώσεων & η μπαταρία φτάνει και περισσεύει για σκούπισμα 100m2 (& με χαλιά, χωρίς κατοικίδιο). Αν είναι στην 3η σκάλα όμως, θα τελειώσει η μπαταρία πριν σκουπίσουμε όλο το σπίτι. Το βάρος της δεν αποθαρρύνει ούτε την σύζυγο.
Πλήρης φόρτιση σε ~3h
DIY tip: προσάρμοσα αυτοκόλλητη usb ταινία-led μπροστά (βρίσκεται 1cm πάνω από το δάπεδο) με μικρό power-bank με scratch πάνω στο πέλμα & με σβηστά τα φώτα φαίνεται & ο τελευταίος κόκκος σκόνης, οπότε βλέπω ξεκάθαρα ότι δεν αφήνει τίποτα στο πέρασμά της
Προσφορές
Τεχνολογία
Σπίτι - Κήπος
Μόδα
Hobby - Αθλητισμός
Υγεία - Ομορφιά
Παιδικά - Βρεφικά
Auto - Moto
Επαγγελματικά - B2B
Βιβλία